Tham khảo

Điều khoản dịch vụ af188 dành cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi đặt ra các điều khoản rõ ràng để bạn biết quyền lợi khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút thưởng về ví.

Quyền tài khoản cá nhânQuy tắc thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTrách nhiệm người dùngĐiều kiện rút tiền
af188 Điều khoản dịch vụ af188 dành cho người chơi Việt Nam
BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trong khuôn khổ điều khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích này và không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.

Thu thập dữ liệu

Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi lưu số điện thoại, tên ví điện tử và lịch sử giao dịch để phục vụ xác minh rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Trình duyệt lưu cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên điều này sẽ đăng xuất tài khoản và yêu cầu OTP mới…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật để đối chiếu giao dịch.

Quyền yêu cầu thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc sửa đổi thông tin cá nhân đã lưu trên hệ thống. Gửi email kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh và cung cấp bản sao dữ liệu của bạn…

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ nếu có thắc mắc về quyền lợi và quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp tranh chấp liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ giải đáp cụ thể dựa trên tình huống của bạn và cung cấp hướng dẫn về quyền lợi, nghĩa vụ cũng như quy trình khiếu nại.

Chat trực tuyến Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình khi đăng nhập để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức nếu bạn muốn lưu lại bằng chứng trao đổi văn bản.
Hotline Gọi hotline nếu vấn đề cần giải quyết nhanh, chẳng hạn tài khoản bị khóa hoặc giao dịch rút tiền gặp sự cố.

Các câu hỏi thường gặp về quyền lợi và nghĩa vụ tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ về điều khoản dịch vụ, chính sách thanh toán và quyền quản lý tài khoản trên af188.

Có, bạn liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email kèm số cũ và số mới. Chúng tôi sẽ gửi OTP đến cả hai số để xác nhận quyền sở hữu trước khi cập nhật trong hệ thống.

Giới hạn rút tiền phụ thuộc vào cấp độ xác minh tài khoản của bạn. Tài khoản mới có hạn mức thấp hơn; sau khi bổ sung giấy tờ tùy thân, hạn mức sẽ được nâng lên theo chính sách riêng.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ để tạm khóa tài khoản. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch, sau đó mở khóa khi bạn xác minh lại danh tính qua OTP.

Có, nhưng bạn cần rút hết số dư và đóng tài khoản trước. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong vòng ba mươi ngày, trừ thông tin cần lưu theo luật kế toán.

Truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Nếu bạn ở khu vực không được phép, chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ và không hoàn lại khoản nạp đã thực hiện từ vùng đó.

Có, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ với mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét trong vòng mười bốn ngày và trả lời quyết định cuối cùng qua cùng kênh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.